„Wir sind die Fürsprecher der Patienten“ – Care- und Casemanager koordinieren geriatrische Versorgung: Care and case managers' reasons to participate in a geriatric health care project - A qualitative study

Katja Goetz; Nicole Warkentin; Lukas Weiss; Lysann Kasprick

doi:10.1016/j.zefq.2020.12.004

„Wir sind die Fürsprecher der Patienten“ – Care- und Casemanager koordinieren geriatrische Versorgung: Care and case managers' reasons to participate in a geriatric health care project - A qualitative study

Translated title of the contribution: “We are the patients’ advocates”: Care and case managers’ reasons to participate in a geriatric health care project – A qualitative study

Katja Goetz^*, Nicole Warkentin, Lukas Weiss, Lysann Kasprick

^*Corresponding author for this work

Institute of Family Medicine

6 Citations (Scopus)

Abstract

Introduction: Healthcare provision for the multimorbid elderly is complex. Care and Case Managers (CCMs) can help to coordinate and structure outpatient care for these patient groups. This approach will be realized in the project RubiN (“Continuous Care in Regional Networks”), which is funded by the Federal Joint Committee. The aim of the present qualitative study was to explore the motivation to work as a CCM. Methods: As part of the qualitative study framework, semi-structured interviews with CCMs were conducted as part of a joint kick-off event. The interviews were focused on the reasons and motivation for participating in the RubiN project. The transcribed interviews were analyzed using qualitative content analysis. Results: Eight of 20 CCMs agreed to take part in the interviews. One of the main motivations for taking part in RubiN was to shift away from working conditions that were perceived as stressful and towards an activity that was experienced as appreciative. The CCMs felt that their professional expertise was recognized by other service providers, and that appreciation of their role increased through their active involvement in the care of geriatric patients. Conclusions: Care and Case Management as a practical application with extensive coordination services for geriatric patients may contribute to an increase in appreciation and recognition through establishing a separate area of responsibility and scope as well as working in an interdisciplinary team.

Translated title of the contribution	“We are the patients’ advocates”: Care and case managers’ reasons to participate in a geriatric health care project – A qualitative study
Original language	German
Journal	Zeitschrift fur Evidenz, Fortbildung und Qualitat im Gesundheitswesen
Volume	161
Pages (from-to)	28-32
Number of pages	5
ISSN	1865-9217
DOIs	https://doi.org/10.1016/j.zefq.2020.12.004
Publication status	Published - 04.2021

Funding

This work was supported by the Federal Joint Committee (Grant no: 01NVF17029).

UN SDGs

This output contributes to the following UN Sustainable Development Goals (SDGs)

SDG 3 Good Health and Well-being

Research Areas and Centers

Research Area: Center for Population Medicine and Public Health (ZBV)

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10.1016/j.zefq.2020.12.004

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Goetz, K., Warkentin, N., Weiss, L., & Kasprick, L. (2021). „Wir sind die Fürsprecher der Patienten“ – Care- und Casemanager koordinieren geriatrische Versorgung: Care and case managers' reasons to participate in a geriatric health care project - A qualitative study. Zeitschrift fur Evidenz, Fortbildung und Qualitat im Gesundheitswesen, 161, 28-32. https://doi.org/10.1016/j.zefq.2020.12.004

Goetz, Katja ; Warkentin, Nicole ; Weiss, Lukas et al. / „Wir sind die Fürsprecher der Patienten“ – Care- und Casemanager koordinieren geriatrische Versorgung : Care and case managers' reasons to participate in a geriatric health care project - A qualitative study. In: Zeitschrift fur Evidenz, Fortbildung und Qualitat im Gesundheitswesen. 2021 ; Vol. 161. pp. 28-32.

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abstract = "Hintergrund Die gesundheitliche Versorgung f{\"u}r {\"a}ltere, multimorbide Patient*innen gestaltet sich komplex. Care- und Casemanager*innen (CCM) k{\"o}nnen hierbei helfen, die ambulante Versorgung dieser Patientengruppen zu koordinieren und zu strukturieren. Dies ist Gegenstand des vom Innovationsfonds gef{\"o}rderten Projekts RubiN („Regional ununterbrochen betreut im Netz“). Ziel der vorliegenden qualitativen Studie war es, mehr {\"u}ber die Beweggr{\"u}nde der CCM zu erfahren, die an der Umsetzung des Versorgungsmodells RubiN ma{\ss}geblich beteiligt sind. Methodik Im Rahmen der qualitativen Studie wurden leitfadengest{\"u}tzte Interviews mit CCM anl{\"a}sslich einer gemeinsamen Auftaktveranstaltung durchgef{\"u}hrt. Der Fokus der Interviews lag auf der Motivation und den Beweggr{\"u}nden, an diesem Projekt RubiN teilzunehmen. Die Auswertung der transkribierten Interviews erfolgte nach der qualitativen Inhaltsanalyse. Ergebnisse Von 20 CCM erkl{\"a}rten sich acht bereit, an den Interviews teilzunehmen. Die Abkehr von als stressig empfundenen Arbeitsbedingungen hin zu einer T{\"a}tigkeit, die von Wertsch{\"a}tzung gepr{\"a}gt wahrgenommen wird, war eine der Hauptmotivationen f{\"u}r die Teilnahme an „RubiN“. Die CCM f{\"u}hlten sich von anderen Leistungserbringenden in ihrer fachlichen Expertise wahrgenommen, und durch ihre aktive Beteiligung an der Versorgung geriatrischer Patient*innen erfuhren sie eine Aufwertung ihrer Rolle. Schlussfolgerungen Care- und Casemanagement als praxisnahe Anwendung mit umf{\"a}nglichen Koordinationsleistungen f{\"u}r geriatrische Patient*innen erm{\"o}glicht einen Zugewinn an Wertsch{\"a}tzung und Anerkennung durch die Etablierung eines eigenen Verantwortungsbereichs und Gestaltungsspielraums sowie dem Arbeiten in einem interdisziplin{\"a}ren Team. ",

author = "Katja Goetz and Nicole Warkentin and Lukas Weiss and Lysann Kasprick",

note = "Funding Information: This work was supported by the Federal Joint Committee (Grant no: 01NVF17029). Publisher Copyright: {\textcopyright} 2021 Copyright {\textcopyright} 2021. Published by Elsevier GmbH.",

year = "2021",

month = apr,

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Goetz, K, Warkentin, N, Weiss, L & Kasprick, L 2021, '„Wir sind die Fürsprecher der Patienten“ – Care- und Casemanager koordinieren geriatrische Versorgung: Care and case managers' reasons to participate in a geriatric health care project - A qualitative study', Zeitschrift fur Evidenz, Fortbildung und Qualitat im Gesundheitswesen, vol. 161, pp. 28-32. https://doi.org/10.1016/j.zefq.2020.12.004

„Wir sind die Fürsprecher der Patienten“ – Care- und Casemanager koordinieren geriatrische Versorgung: Care and case managers' reasons to participate in a geriatric health care project - A qualitative study. / Goetz, Katja; Warkentin, Nicole; Weiss, Lukas et al.
In: Zeitschrift fur Evidenz, Fortbildung und Qualitat im Gesundheitswesen, Vol. 161, 04.2021, p. 28-32.

Research output: Journal Articles › Journal articles › Research › peer-review

TY - JOUR

T1 - „Wir sind die Fürsprecher der Patienten“ – Care- und Casemanager koordinieren geriatrische Versorgung

T2 - Care and case managers' reasons to participate in a geriatric health care project - A qualitative study

AU - Goetz, Katja

AU - Warkentin, Nicole

AU - Weiss, Lukas

AU - Kasprick, Lysann

PY - 2021/4

Y1 - 2021/4

N2 - Hintergrund Die gesundheitliche Versorgung für ältere, multimorbide Patient*innen gestaltet sich komplex. Care- und Casemanager*innen (CCM) können hierbei helfen, die ambulante Versorgung dieser Patientengruppen zu koordinieren und zu strukturieren. Dies ist Gegenstand des vom Innovationsfonds geförderten Projekts RubiN („Regional ununterbrochen betreut im Netz“). Ziel der vorliegenden qualitativen Studie war es, mehr über die Beweggründe der CCM zu erfahren, die an der Umsetzung des Versorgungsmodells RubiN maßgeblich beteiligt sind. Methodik Im Rahmen der qualitativen Studie wurden leitfadengestützte Interviews mit CCM anlässlich einer gemeinsamen Auftaktveranstaltung durchgeführt. Der Fokus der Interviews lag auf der Motivation und den Beweggründen, an diesem Projekt RubiN teilzunehmen. Die Auswertung der transkribierten Interviews erfolgte nach der qualitativen Inhaltsanalyse. Ergebnisse Von 20 CCM erklärten sich acht bereit, an den Interviews teilzunehmen. Die Abkehr von als stressig empfundenen Arbeitsbedingungen hin zu einer Tätigkeit, die von Wertschätzung geprägt wahrgenommen wird, war eine der Hauptmotivationen für die Teilnahme an „RubiN“. Die CCM fühlten sich von anderen Leistungserbringenden in ihrer fachlichen Expertise wahrgenommen, und durch ihre aktive Beteiligung an der Versorgung geriatrischer Patient*innen erfuhren sie eine Aufwertung ihrer Rolle. Schlussfolgerungen Care- und Casemanagement als praxisnahe Anwendung mit umfänglichen Koordinationsleistungen für geriatrische Patient*innen ermöglicht einen Zugewinn an Wertschätzung und Anerkennung durch die Etablierung eines eigenen Verantwortungsbereichs und Gestaltungsspielraums sowie dem Arbeiten in einem interdisziplinären Team.

AB - Hintergrund Die gesundheitliche Versorgung für ältere, multimorbide Patient*innen gestaltet sich komplex. Care- und Casemanager*innen (CCM) können hierbei helfen, die ambulante Versorgung dieser Patientengruppen zu koordinieren und zu strukturieren. Dies ist Gegenstand des vom Innovationsfonds geförderten Projekts RubiN („Regional ununterbrochen betreut im Netz“). Ziel der vorliegenden qualitativen Studie war es, mehr über die Beweggründe der CCM zu erfahren, die an der Umsetzung des Versorgungsmodells RubiN maßgeblich beteiligt sind. Methodik Im Rahmen der qualitativen Studie wurden leitfadengestützte Interviews mit CCM anlässlich einer gemeinsamen Auftaktveranstaltung durchgeführt. Der Fokus der Interviews lag auf der Motivation und den Beweggründen, an diesem Projekt RubiN teilzunehmen. Die Auswertung der transkribierten Interviews erfolgte nach der qualitativen Inhaltsanalyse. Ergebnisse Von 20 CCM erklärten sich acht bereit, an den Interviews teilzunehmen. Die Abkehr von als stressig empfundenen Arbeitsbedingungen hin zu einer Tätigkeit, die von Wertschätzung geprägt wahrgenommen wird, war eine der Hauptmotivationen für die Teilnahme an „RubiN“. Die CCM fühlten sich von anderen Leistungserbringenden in ihrer fachlichen Expertise wahrgenommen, und durch ihre aktive Beteiligung an der Versorgung geriatrischer Patient*innen erfuhren sie eine Aufwertung ihrer Rolle. Schlussfolgerungen Care- und Casemanagement als praxisnahe Anwendung mit umfänglichen Koordinationsleistungen für geriatrische Patient*innen ermöglicht einen Zugewinn an Wertschätzung und Anerkennung durch die Etablierung eines eigenen Verantwortungsbereichs und Gestaltungsspielraums sowie dem Arbeiten in einem interdisziplinären Team.

UR - https://www.scopus.com/pages/publications/85099594517

UR - https://www.mendeley.com/catalogue/a1e2f071-e2e4-3b01-8631-0b7ac6357c9f/

U2 - 10.1016/j.zefq.2020.12.004

DO - 10.1016/j.zefq.2020.12.004

M3 - Zeitschriftenaufsätze

C2 - 33454231

AN - SCOPUS:85099594517

SN - 1865-9217

VL - 161

SP - 28

EP - 32

JO - Zeitschrift fur Evidenz, Fortbildung und Qualitat im Gesundheitswesen

JF - Zeitschrift fur Evidenz, Fortbildung und Qualitat im Gesundheitswesen

ER -

Goetz K, Warkentin N, Weiss L, Kasprick L. „Wir sind die Fürsprecher der Patienten“ – Care- und Casemanager koordinieren geriatrische Versorgung: Care and case managers' reasons to participate in a geriatric health care project - A qualitative study. Zeitschrift fur Evidenz, Fortbildung und Qualitat im Gesundheitswesen. 2021 Apr;161:28-32. doi: 10.1016/j.zefq.2020.12.004

„Wir sind die Fürsprecher der Patienten“ – Care- und Casemanager koordinieren geriatrische Versorgung: Care and case managers' reasons to participate in a geriatric health care project - A qualitative study

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