Revalidierung eines Fragebogens zur Zufriedenheit von Wöchnerinnen mit der geburtshilflichen Klinik

Ziel: Revalidierung eines Erhebungsinstrumentes zur Zufriedenheit von Wöchnerinnen mit der Geburtsklinik sowie Prüfung der Eignung des Fragebogens für den Einsatz im internen und externen Qualitätsmanagement von Kliniken.

Methode: Postalische, poststationäre Befragung von 3 073 Wöchnerinnen in 38 Kliniken. Die testtheoretische Überprüfung erfolgte über Faktoren- und Reliabilitätsanalyse. Die Differenzierungsfähigkeit zwischen Subgruppen sowie zwischen verschiedenen Einrichtungen wurde untersucht.

Ergebnisse: Die durchschnittliche Rücklaufquote lag bei 58%. Es wurden 11 Faktoren ermittelt (Cronbach's Alpha: 0,7–0,9), die 55% der Gesamtvarianz erklären. Parität und das Kennenlernen des Klinikpersonals vorab haben einen Einfluss auf die Zufriedenheit insbesondere mit Aspekten, bei denen die Interaktion mit dem Personal eine Rolle spielt.

Schlussfolgerung: Psychometrische Kennwerte, Differenzierungsfähigkeit sowie Praktikabilität machen den Fragebogen zu einem für das interne und externe Qualitätsmanagement geburtshilflicher Abteilungen geeigneten Instrument.